Potenziati i servizi di call center sanitari

È prevista per la giornata odierna l’attivazione di ulteriori trenta linee telefoniche che si aggiungono alle novanta già attive del call center sanitario regionale.

A darne notizia la Regione Fvg. «Tale integrazione - si legge in una breve nota - è stata rapidamente realizzata anche a seguito dell’eccezionale situazione verificatasi nel mese di giugno al riavvio della prenotabilità telefonica di visite ed esami». Un po’ di numeri che parlano da soli. I contatti telefonici del call center sanitario, nel mese di giugno, sono stati il 45% in più rispetto al mese di giugno delk’anno prima, il 2019: In termini assoluti il servizio ha gestito qualcosa come 41 mila chiamate in più dell’anno precedente (stesso mese).

«È prevedibile che la situazione di affollamento delle chiamate in entrata continui ancora in considerazione del massiccio aumento del traffico telefonico che si registra anche in questi giorni. Tuttavia con il potenziamento previsto le telefonate potranno essere accolte all’interno del sistema riducendo il tempo di attesa in linea». —

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