Rinnovo dei documenti: «Appuntamenti difficili all’ufficio anagrafe»

Attese, volantini con informazioni poco chiare, centralini che non rispondono alle telefonate. E infine appuntamenti fin troppo lontani nel tempo. C’è qualcosa che non funziona a dovere in queste settimane all’Ufficio Anagrafe del Comune di Gorizia, e a denunciarlo, raccontando la sua esperienza personale ma facendosi portavoce anche delle lamentele di altri cittadini con cui ha avuto modo di confrontarsi, è l’ex consigliere comunale Livio Bianchini. Che, negli ultimi giorni, ha affrontato una piccola Odissea burocratica nel tentativo di rinnovare un documento. «Qualche giorno fa mi sono recato agli sportelli dell’Anagrafe, per rinnovare la carta d’identità ormai scaduta – racconta Bianchini –. Arrivato sul posto mi è stato consegnato un volantino sul quale era riportato il numero di telefono da contattare e gli orari in cui farlo, per prenotare l’appuntamento con gli uffici, in ossequio alle regole dettate dall’emergenza Covid».

Sin qui tutto nella norma, ma le difficoltà dovevano appena iniziare. «Una volta chiamato il numero che mi era stato indicato, ho parlato con una donna, che mi ha fatto presente che dovevo contattare un numero diverso, e me lo ha fornito – continua Bianchini –. Peccato però che chiamandolo, pur negli orari di apertura, un giorno ho ascoltato semplicemente una voce registrata, che non mi è potuta essere d’aiuto, e il giorno seguente non ho potuto parlare con nessuno, perché il telefono, libero, squillava a vuoto». L’epilogo della vicenda, poi, è solo in parte un lieto fine. «Dopo tanto tribolare sono riuscito ad ottenere il mio appuntamento per rinnovare la carta d’identità, ma soltanto per il 21 settembre – racconta l’ex consigliere comunale –. Ricordo che appena dieci anni fa per rinnovare lo stesso documento non mi ci vollero più di due giorni». Di qui lo sfogo e l’appello: «Chiedo al Comune che il servizio venga sistemato e migliorato quanto prima, perché altrimenti per i cittadini che si rivolgono all’Anagrafe la sensazione è quella di essere presi in giro», conclude amaro Bianchini. —



© RIPRODUZIONE RISERVATA