AcegasAps, bollette più facili da leggere

Il direttore generale di AcegasAps ha incontrato ieri i rappresentanti delle associazioni dei consumatori, per presentare la nuova bolletta dell’energia elettrica, nata grazie ai suggerimenti dei clienti delle aziende del Gruppo Hera elaborati attraverso un “focus group” ovvero mediante un gruppo di discussione che ha esaminato e messo in pratica il progetto. «La grafica rinnovata - rileva una nota di AcegasAps - aiuta il cliente a leggere ancora meglio i contenuti, evidenziando i dati salienti, quali consumi e spese energetiche, senza trascurare la completezza dell’informazione e la trasparenza. La nuova bolletta di AcegasAps Service, la società che gestisce l’attività di vendita dell’energia elettrica nell’area triestina, risulta, inoltre, più facile da leggere con caratteri di maggiore dimensione e stampa in orizzontale».

Le prime nuove bollette saranno spedite nei prossimi giorni e nello stesso momento sul sito di AcegasAps Service sarà resa disponibile per il cliente la “guida alla lettura”, che permetterà di conoscere il significato preciso di ogni termine tecnico utilizzato. Ad esempio: la descrizione del “codice cliente”, il significato di acronimi e termini, quali “Kvarh” (chilovoltamper reattivi) e “quota potenza” (quota dell’importo da pagare in funzione della potenza impegnata).

L’applicazione web metterà a disposizione due canali di navigazione, per arrivare a conoscere il significato dei termini: un glossario testuale e una visualizzazione diretta sul fac-simile della fattura. Scegliendo un termine dal menù a tendina, il cliente sarà indirizzato a una pagina che mostrerà il fac-simile della fattura, metterà in evidenza l’area dove è riportato il termine cercato e la finestra informativa con la descrizione.