Sportelli al pubblico separati dall’ufficio a garantire privacy

il cantiere

La nuova Anagrafe sarà “consegnata” ai cittadini nel mese di aprile 2020. Si tratta di una rivisitazione complessiva non solo nella riorganizzazione degli spazi, ma anche sotto il profilo degli arredi. Il primo aspetto riguarda la separazione tra gli sportelli di front office e l’attività interna del servizio.

Nell’unico locale ora “promiscuo” saranno pertanto ricavati due ambienti distinti attraverso porte scorrevoli, in parte vetrate. Nell’area dedicata al rapporto con il pubblico verranno isolate le postazioni predisponendo quindi i singoli sportelli mediante la sostituzione delle pannellature e l’inserimento di pareti attrezzate, compresa la dotazione di schermature acustiche e monitor.

Ciò al fine di garantire la privacy nei confronti dell’utente ed una migliore interlocuzione con l’operatore.

La zona preposta alle operazioni interne permetterà quindi la necessaria tranquillità del personale impiegato nelle incombenze lavorative.

Questa ridefinizione degli ambienti consentirà inoltre di eliminare il gradino posto, nell’attuale ampio e unico locale, tra i due diversi ambiti di attività eliminando i rischi di inciampo e di cadute.

L’intervento comprende anche la sostituzione dei corpi illuminanti migliorando la luminosità ora inadeguata, e una nuova pavimentazione.

Il personale verrà dotato di nuove scrivanie e sedie ergonomiche, in grado di permettere agli operatori di lavorare in una posizione corretta e confortevole, provvedendo anche all’acquisto degli armadi per riporre la documentazione cartacea.

Altro elemento è rappresentato dalla riorganizzazione del servizio di rilascio delle carte di identità elettroniche, per il quale verranno predisposti due nuovi sportelli dedicati e distinti in prossimità dell’ingresso dell’Anagrafe attraverso la demolizione di pareti non strutturali, rivolti verso la sala di attesa.

E ancora, la valorizzazione dell’Infopoint, attualmente poco visibile, che troverà una collocazione centrale, affiancato anche da una postazione Internet a disposizione degli utenti, migliorando la logistica in ordine all’accoglienza.

Nel frattempo è stata già assunta un’operatrice addetta allo smistamento degli utenti al fine di indirizzarli agli specifici servizi gestendo il corretto andamento delle prenotazioni salvacoda. Sarà infine rinnovata la sala d’attesa, con nuovi arredi e postazioni di appoggio per gli utenti.

L’intervento di riorganizzazione e di riqualificazione del Servizio anagrafe coinciderà con il trasloco degli uffici dell’Ambito socio-assistenziale al Parco Rocca, dopo l’accordo raggiunto con l’impresa Tonon che ha realizzato il complesso, liberando il secondo piano permettendo pertanto la continuità del Servizio durante i lavori.—

BY NC ND ALCUNI DIRITTI RISERVATI