Il centralino di Esatto riparte da domani

L’agenzia Esatto avvierà da domani un esperimento di internalizzazione del servizio di assistenza telefonica gratuita ai clienti, dopo la sua sospensione a seguito del crack di Gepin Contact, che gestiva l’appalto del call center. A gennaio si deciderà quindi se continuare con la gestione interna o indire un nuovo concorso. E se la Tari online entro l’anno è quasi cosa certa, restano invece indefinite le sorti delle possibili nuove assunzioni. È quanto emerso dai lavori della seconda commissione consiliare, che si è riunita l’altroieri appositamente per discutere l’argomento assieme al consiglio di amministrazione di Esatto. Andrea Polacco, presidente di Esatto, ha detto: «Da lunedì sarà ripristinato il servizio di assistenza telefonica gratuita ai nostri clienti. Sarà avviata una fase sperimentale di internalizzazione temporanea grazie all’impiego di tre persone». «Una che è già dipendente di Esatto e altre due che saranno individuate attraverso agenzia interinale - ha spiegato - In base ai risultati dell’esperimento, decideremo se internalizzare definitivamente oppure indire un nuovo bando di gara. Scottati una volta non ci si scotta più».

Alle domande del capogruppo leghista Paolo Polidori e di altri membri della commissione, il cda di Esatto ha negato qualsiasi responsabilità nella sospensione del servizio di assistenza telefonica, fuori uso da giovedì. «Gepin è fallita a fine luglio e ce l’hanno detto a metà settembre. Il 4 ottobre ci è stato comunicata la sospensione del servizio dal liquidatore», ha continuato Polacco. «Il nuovo servizio era già in programma per lunedì: l’emergenza è scattata perché la sospensione del collegamento con il call center è scattata in anticipo», ha aggiunto il consigliere d’amministrazione Piero Colavitti. L’interrogazione si è quindi spostata sullo stato di avanzamento delle nuove assunzioni. Ha replicato il cda di Esatto: «Sono in corso 4 assunzioni, inoltre abbiamo chiesto al Comune di autorizzarne altre tre, che non impatterebbero sul nostro bilancio». Sul tema il Comune, incalzato dalla consigliera comunale e segretaria regionale Pd Antonella Grim, non ha voluto sbilanciarsi: «Dipenderà dai risultati oggettivi portati a casa a fine anno», ha detto l’assessore alle Partecipate Maurizio Bucci. Al termine della commissione il cda di Esatto ha infine annunciato che entro l’anno sarà possibile pagare la Tari online.